Asistente de Recursos Humanos – NPSA5

Durante 2023, un nuevo Programa de País fue aprobado para el período 2023-2026. El Programa de País del PNUD en Chile se basa en la UNSDCF, el análisis de las prioridades y necesidades del país, y las seis soluciones emblemáticas del Plan Estratégico del PNUD. Se basa en los resultados obtenidos, el análisis del desempeño basado en la evidencia, al tiempo que anticipa las áreas emergentes de intervención y se basa en consultas con múltiples partes interesadas y socios para el desarrollo. La visión del PNUD para el programa es abordar desafíos complejos e interconectados, respondiendo a las demandas de la sociedad chilena y las prioridades establecidas por el gobierno que incluyen el apoyo al fortalecimiento institucional y la participación ciudadana, a fin de que nadie quede atrás; abordar procesos de transición socioecológica “justa” con una perspectiva sistémica y reducir la pobreza multidimensional y la desigualdad a través de una oferta de protección social más robusta, que se puede resumir en cuatro pilares:

• Las personas disfrutan de derechos económicos, sociales, culturales y ambientales en un contexto de reducción de la pobreza y de la desigualdad, y de mayor cohesión social.
• Las instituciones aseguran la paridad de género y fortalecen el desarrollo local con mayores niveles de transparencia, integridad, participación y representación.
• Una transición justa y socioecológica hacia un modelo de producción y consumo inclusivo y sostenible.
• Un uso sostenible de los recursos naturales, protección de los ecosistemas, de la biodiversidad y de los recursos hídricos.

 

En un País Contribuidor Neto como Chile, el PNUD necesita fortalecer su oferta de valor a través de soluciones claves, identificando ventajas competitivas e incorporando innovación estratégica en la búsqueda de soluciones integrales a los problemas.

El PNUD adopta un enfoque de cartera de proyectos para adaptarse a las necesidades cambiantes y aprovechar los vínculos entre las intervenciones para lograr sus objetivos estratégicos. Por lo tanto, se espera que el personal del PNUD trabaje en todas las unidades, funciones, equipos y proyectos en equipos multidisciplinarios a fin de mejorar y permitir la colaboración horizontal.

En lo particular, el área de Operaciones está compuesta por las Unidades de Recursos Humanos, Finanzas, Adquisiciones y Servicios Generales y Tecnología (ICT). Su misión es generar las condiciones y dar soporte para un eficiente y efectivo funcionamiento de la Oficina y el cumplimiento del propósito de cada una de sus áreas, a través de la provisión de competencias y recursos financieros, físicos y tecnológicos, adecuados a las necesidades de la estrategia institucional y de los distintos proyectos. 

La unidad de Recursos Humanos (RRHH) brinda apoyo a la Oficina de país para garantizar que ésta cuente con personas comprometidas y de alta calidad profesional, quienes reciben orientación, retroalimentación y desarrollo de lo que necesitan para contribuir completamente a la agenda de la Oficina y a los objetivos de Desarrollo Sostenibles. El equipo de RRHH aplica políticas, procedimientos, programas y soluciones de gestión estratégica de recursos humanos (que aprovechan tanto la tecnología como el análisis) para promover una sólida cultura de gestión de personal y un lugar de trabajo de alto rendimiento, diverso, inclusivo y equitativo.

 

3.      Alcance del trabajo 

El/la Asistente de RRHH brinda servicios de recursos humanos a la Oficina, garantizando la alta calidad, precisión y consistencia del trabajo, promoviendo un enfoque orientado al cliente, en consonancia con las normas, reglamentos, políticas y procedimientos de recursos humanos de la ONU/PNUD.

Entre las principales funciones a desempeñar se encuentran:

A) Apoyar la implementación efectiva de las estrategias de Recursos Humanos

• Garantizar el pleno cumplimiento de los procesos y registros de RR.HH. con las normas, reglamentos, políticas y estrategias de la Naciones Unidas/PNUD.
• En consulta con el supervisor directo y la dirección/gerencia de la Oficina, proporcionar información para el mapeo de los procesos de negocio de la oficina de país y la elaboración del contenido de los procedimientos operativos estándar (SOP) de gestión interna de RR.HH. cuando sea necesario en la oficina en el país para complementar los SOP emitidos por el GSSC/OHR.
• Recopilar información para la participación del PNUD en ejercicios y encuestas inter-agenciales, como encuestas comprehensivas o locales interinas de salarios, de condiciones de vida difíciles y de lugares de destino, en coordinación con el supervisor/a directo/a.

 

B) Implementar los servicios de RRHH para la Oficina de país, incluyendo reclutamiento y dotación de personal.

• Preparar borradores de descripciones de puestos y anuncios de vacantes, compilar matrices y desempeñar funciones de secretario/a en paneles de entrevistas por acción delegada a la Oficina de país. Brindar apoyo en la preparación de documentación para presentar solicitudes a GSSC para acciones no delegadas.
• Solicitar la creación y actualización de puestos en el ERP (o crear puestos si estuviese delegado) y facilitar la asociación y actualización de puestos en el organigrama, en coordinación con los responsables del presupuesto.
• Realizar seguimiento de todas las transacciones relacionadas con puestos, contratación, beneficios, ingresos/deducciones, retroactividad, recuperaciones, ajustes y separaciones a través del ERP.
• Apoyar las acciones oportunas de gestión de contratos, en consulta con el/la supervisor/a directo/a.
• Mantener el listado del personal de la Oficina.
• Actualizar los rosters de la Oficina cuando sea relevante.
• Brindar información para las facturas de recuperación de costos (cost-recovery) en el ERP para los servicios de RRHH proporcionados por el PNUD a otras Agencias.
• Mantener un sistema de archivo adecuado para los registros y documentos de RRHH.
• Brindar apoyo administrativo a los jubilados/as según corresponda.
• Brindar apoyo administrativo de RRHH para la implementación efectiva de los servicios de RRHH al PNUD y las agencias asociadas.

 

C) Apoyar la gestión eficaz del desempeño del personal, la gestión del talento y el desarrollo profesional en la Oficina.

• Proporcionar información de antecedentes a los grupos de gestión formal de la Oficina responsables de revisar y analizar colectivamente el desempeño, el talento y las necesidades de desarrollo del personal. Actuar como secretario/a de los paneles cuando sea necesario.
• Proporcionar información de antecedentes para la preparación del plan de aprendizaje de toda la CO.

 

D) Apoyar la construcción de conocimiento y así como el compartir conocimiento en la Oficina.

• Participar en la formación del personal de operaciones/proyectos sobre cuestiones de RRHH y todos los asuntos pertinentes.
• Realizar aportaciones sólidas a las redes de conocimiento y comunidades de práctica. 

 

E) El/la titular desempeña otras funciones dentro de su perfil funcional que se consideren necesarias para el funcionamiento eficiente de la Oficina y la Organización.

 

4.            Acuerdo Institucional

Bajo la dirección del/a Gerente de Operaciones y la supervisión directa del/a Asociado/a de Recursos Humanos, el/la Asistente de RRHH brinda servicios de recursos humanos a la Oficina, garantizando la alta calidad, precisión y consistencia del trabajo. El/la Asistente de Recursos Humanos promueve un enfoque orientado al cliente en la Unidad, en consonancia con las normas, reglamentos, políticas y procedimientos de recursos humanos de la ONU/PNUD.

El Asistente de RRHH trabaja en estrecha colaboración con los equipos de Programa, Operaciones y proyectos de la Oficina de país, con los Business Partners de la Oficina de RRHH de la Sede (UNDP HQ OHR Business Partners), y con el personal del Centro de Servicios Compartidos Globales (GSCC) y otras agencias de Naciones Unidas, para el intercambio de información y garantizar una prestación de servicios consistente.

 

5.      Competencias

Competencias Esenciales

Lograr Resultados – NIVEL 1: Planea y monitorea su trabajo, poniendo atención a los detalles, realiza un trabajo de calidad y a tiempo.

Pensar Innovadoramente – NIVEL 1: Abierto(a) a nuevas ideas, conoce los riesgos, resuelve los problemas en forma pragmática, hace mejoras.

Aprender Continuamente – NIVEL 1:  Abierto(a) de mente y curioso(a), comparte conocimiento, aprende de los errores, pide retroalimentación.

Adaptarse con Agilidad – NIVEL 1: Se adapta a los cambios, maneja la incertidumbre/ambigüedad constructivamente, es flexible.

Actuar con Determinación NIVEL 1: Demuestra manejo y motivación, capaz de afrontar la adversidad calmadamente, seguro(a).

Participar y Asociarse – NIVEL 1: Demuestra compasión/entendimiento frente a otros, forma relaciones positivas.

Facilitar la Diversidad y la Inclusión – NIVEL 1: Aprecia/respeta las diferencias, es consciente de los prejuicios, confronta la discriminación.

 

Competencias Funcionales y Técnicas 

Gestión de negocios – Satisfacción / Gestión de Clientes

• Habilidad para responder oportuna y apropiadamente con un sentido de urgencia, proveyendo soluciones consistentes, ejecución en tiempo, resultados de calidad y /o soluciones que cumplan y comprendan las necesidades reales del cliente/usuario/beneficiario. Proporcionar insumos para el desarrollo de la estrategia de servicio al cliente. Busque formas de agregar valor más allá de las solicitudes inmediatas de los clientes. Capacidad para anticipar las próximas necesidades e inquietudes del cliente.

Gestión de negocios – Gestión de Operaciones

• Capacidad para planificar, organizar y supervisar eficazmente los procesos de negocio de la Organización con el fin de convertir sus activos en los mejores resultados de la manera más eficiente. Conocimiento de los conceptos y mecanismos pertinentes.

Recursos humanos – Reclutamiento – Gestión y diseño del reclutamiento

• Conocimiento y capacidad para diseñar y gestionar procesos de reclutamiento de principio a fin.

Recursos humanos – Reclutamiento – Evaluación y selección

• Conocimiento y capacidad para aplicar diversas metodologías, herramientas y plataformas de evaluación y selección de candidatos; capacidad para alinearlas eficazmente con las necesidades de contratación específicas.

Recursos humanos – Compensación / Remuneración – Gestión del payroll

• Conocimiento y capacidad para aplicar mecanismos y herramientas para recopilar datos de nómina, procesar nómina y gestionar informes de nómina.

Recursos humanos – Gestión del talento – Gestión del desempeño

• Conocimiento y capacidad para guiar la aplicación de la teoría, los sistemas y las herramientas de gestión del desempeño, incluida la articulación de expectativas, el establecimiento de objetivos y estándares de desempeño; la conducción de debates relacionados con el desempeño y el entrenamiento de desempeño; la capacidad para desarrollar procesos de gestión y evaluación del desempeño que minimicen los sesgos.

 

6.      Calificaciones mínimas del NPSA

Educación académica mínima requerida

• Educación secundaria con certificación en Recursos Humanos es requerida.
• Título profesional universitario (Grado de licenciado(a)) en las áreas de Recursos Humanos, Administración, Administración Pública, Psicología Laboral o afín, será considerado favorablemente, pero no es un requisito.

Será considerada una ventaja contar con estudios superiores en las áreas mencionadas.

Años mínimos de Experiencia laboral relevante

• Mínimo 5 años (con Educación Secundaria) o 2 años (con Licenciatura) de experiencia relevante. 
• Se entenderá por experiencia relevante al conjunto de experiencia laboral que incluya:
  • Experiencia en áreas de Recursos Humanos o en funciones relativas a la gestión de recursos humanos.
  • Experiencia en el manejo de ERPs (módulos relativos o relacionados a las funciones de RRHH).

Para personas con título profesional en las áreas señaladas, será considerada una ventaja contar con al menos 5 años de experiencia laboral relevante.

Habilidades y competencias requeridas

• Manejo de herramientas de trabajo remoto tales como Microsoft Teams o Zoom, nubes de almacenamiento y herramientas de trabajo colaborativo.
• Manejo de herramientas tradicionales Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint.
• Manejo de correo electrónico Outlook y sus funcionalidades.

Habilidades y competencias deseables

• Experiencia en reclutamiento, administración de contratos y/o necesidades de personal.
• Experiencia en la elaboración de propuesta de términos de referencia y estrategias de reclutamiento.
• Experiencia en mapeo de negocios de RRHH y/o en redacción, adaptación y/o elaboración de Procedimientos Operacionales Estándar (SOPs) para RRHH u otros asuntos administrativos.
• Experiencia en planificación y monitoreo de presupuestos en un contexto administrativo y/o de recursos humanos y pronósticos de RRHH.
• Conocimiento y experiencia en reportes y monitoreo de Gestión del Desempeño.
• Conocimiento y experiencia en planificación del aprendizaje, desarrollo de talento y/o gestión de carrera.
• Experiencia de trabajo en organismos internacionales del Sistema de Naciones Unidas o equivalente.
• Experiencia previa liderando o coordinando personas o equipos.

Idiomas requeridos (a nivel laboral)

• Fluidez en el idioma español es requerida.
• Deseable conocimiento y manejo intermedio del idioma inglés.

Certificados profesionales

Se exigirá a los(as) postulantes acreditar mediante certificados u otros documentos similares, su experiencia laboral en el manejo de las herramientas señaladas.

 

7.            Viajes:    

Se prevén eventuales viajes oficiales relativos a formación.

 

8.       Los siguientes documentos deben requerirse a los aplicantes:

1. P11 (llenado de formulario en línea) y CV indicando los puestos anteriores y sus funciones, la duración (mes-año), los requisitos, así como los detalles de contacto (correo y número de teléfono) del (la) candidato(a), y al menos tres referencias laborales de supervisores previos. Las referencias pueden incluir también a los colegas. 
2. Una carta de presentación (máximo una página) indicando por qué la persona se considera idónea para la posición.
3. Certificados de título, postítulos, postgrados y certificaciones según corresponda.
4. Los gerentes pueden requerir cualquier otro material relevante de su experiencia como reportes, presentaciones, publicaciones u otros materiales.

 

Consideraciones en su postulación:

• Complete el formulario en línea; es requerido.
• Adjunte también CV en formato libre, como complemento.
• Incluya una carta de presentación (máximo una página) indicando por qué se considera idónea(o) para la posición.
• Identifique al menos tres referencias laborales de supervisores(as) anteriores. Las referencias pueden incluir también a los colegas.
• Por tratarse de una posición nacional, las personas extranjeras deben contar con las condiciones habilitantes para trabajar en el país (residencia, permiso) al momento de postular.

 

Disclaimer

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